FAQ

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

In unserem Online-Shop können die Produkte und Sets einfach in den Warenkorb gelegt werden. Mit dem Klick auf das Feld "zur Kasse" / "zum Checkout" wird der Bestellvorgang fortgesetzt. 

Welche Bezahlungsmethoden gibt es?

Die Zahlung kann mittels Kreditkarte, Paypal sowie Google- und ApplePay vorgenommen werden. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert liegt bei 30,00 €.

Wo erhalte ich meine Rechnung?

Nach erfolgreicher Bestellung wird an die angegebene Mail eine Bestellbestätigung sowie Rechnung verschickt. 

Wie kann ich meinen Gutschein-Code einlösen?

Beim Bezahlvorgang kann der Rabatt-Code bzw. Gutschein-Code im gekennzeichneten Feld eingetragen werden. Der Rabattbetrag wird von dem Einkaufsbetrag abgezogen. Leider können wir einen Rabatt- oder Gutscheidcode nicht nachträglich einer Bestellung hinzufügen. 

Wie kann ich einen "alten 4-stelligen" Gutschein verwenden?

Wir bitten um Kontaktaufnahme per Mail an info@party-buck.de oder per Telefon unter der 07375 / 202 mit Mitteilung des Codes sowie Wert des Gutscheins. 

Wie lange dauert der Versand- und Liefervorgang?

Die normale Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2-3 Werktage. Bestellungen, die über Feiertage oder das Wochenende eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten liegen bei 10,90 €. Ab einem Bestellwert von 100,00 € ist die Lieferung versandkostenfrei. Macht doch mit Freunden/Kollegen/Nachbarn eine Sammelbestellung - so lassen sich Versandkosten sparen!  

Mit welchem Paketdienst kommt meine Bestellung?

Die Bestellung wird mit dem deutschen Paket- und Brief-Express-Dienst DHL Paket GmbH verschickt. 

Kann meine Bestellung an eine Packstation / Postfiliale geschickt werden?

Wir können die Bestellung gerne an eine Paketstation oder Postfiliale schicken. Wir benötigen hierzu eine entsprechend Angabe in der Bestellung bzw. Lieferadresse. 

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Durch die schonende Wärmebehandlung können wir eine lange Haltbarkeit von bis zu über einem Jahr gewährleisten. Das Mindesthaltbarkeitsdatum kann dem jeweiligen Produkt entnommen werden.

Müssen die Produkte gekühlt werden?

Alle Produkte sind ungekühlt lagerfähig. Nach Öffnung empfehlen wir den Verzehr innerhalb weniger Tage. Angebrochene Produkte bitte im Kühlschrank aufbewahren.

Wie bereite ich die Produkte zu?

Unsere Fertiggerichte müssen lediglich in einem Topf oder in einem Gefäß in der Mikrowelle erhitzt werden und sind innerhalb weniger Minuten verzehrfertig. Unsere Wurstspezialtiäten eigenen sich perfekt zur Vesperzeit ohne weitere Zubereitung. 

Wie werden die Produkte hergestellt?

All unsere Produkte werden unter einem Dach in unserem Unternehmen in Obermarchtal, einer kleinen Gemeinde im Herzen des Schwabenlands, eigens und in Handarbeit produziert. Als Traditionsmetzgerei in vierter Generation setzen wir auf handwerkliches Können und bewährte Familienrezepte, die von Generation zu Generation weitergegeben wurden.

Wie groß sind die Portionen?

Unsere Gläser und Dosen enthalten circa 1 Portion. Durch Hinzufügen einer Beilage wie bspw. Nudeln oder Reis kann die Portion vergrößert und auf 2 Portionen aufgeteilt werden.

Woher kommen die Zutaten?

Wir beziehen unsere Zutaten von regionalen Partnern, um höchste Qualität und Frische zu gewährleisten. Unsere Partner stammen aus der Region und unterstützen nachhaltige Landwirtschaft und faire Produktionsmethoden.

Wie gebe ich eine Reklamation auf? - Bestellung beschädigt / Bestellung fehlerhaft / Bestellung unvollständig -

Es tut uns leid, dass die Bestellung beschädigt / fehlerhaft / unvollständig ist. Gerne kümmern wir uns um das Anliegen, welches per Mail an info@party-buck.de unter Angabe der Bestellnummer mitgeteilt wird. 

Wie läuft eine Retoure ab?

Wir bitten bei einem Retoure-Wunsch um Kontaktaufnahme unter info@party-buck.de. Gemeinsam finden wir hierfür eine Lösung.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sollte ein Qualitätsmangel bestehen und keine Ausbesserung erwünscht ist, erstatten wir gerne den anteiligen oder gegebenenfalls kompletten Kaufpreis der Bestellung. Wichtig hierbei: Wir benötigen in jedem Fall einen Nachweis, den wir an unsere Qualitätssicherung weitergeben können.