FAQ

Bitte beachtet den Mindestbestellwert von 30,00 €. Bis zu einem Einkauf von 100 € berechnen wir eine Versandkosten- und Verpackungspauschale von 10,90 € - darüber hinaus ist der Versand kostenfrei!
Macht doch mit Freunden/Kollegen/Nachbarn eine Sammelbestellung! So lassen sich
Versandkosten sparen!  

Bei uns kannst du mit Paypal, Amazon Payment, Sofortüberweisung oder per Vorkasse mit Überweisung bezahlen. Bei der Zahlart Vorkasse versenden wir die Ware nach Zahlungseingang. 

Die Rechnungen erhälst du nach dem Versand des Paketes per E-Mail.  

Bei einem Bestelleingang bis Mittwoch um 8.00 Uhr wird noch am selben Tag versandt. 

Wir versenden grundsätzlich von Montag bis Mittwoch um zu gewährleisten, dass dein Paket nicht über ein Wochenende liegenbleibt.   

Unsere Pakete sind mit einer ökologischen Thermoverpackung
ausgestattet. Diese kühlt die Ware bis zum Erhalt optimal und kann anschließend
problemlos und nachhaltig entsorgt werden. 

Bitte achtet darauf, die Waren nach Erhalt sofort auszupacken und in den Kühlschrank zu geben. 

Wir liefern deutschlandweit auf dem Festland.  

Ja, gib einfach im Feld „Abweichende Lieferdresse“ die Adresse deiner Wunschperson an. Die Rechnung wird dir per mail zugestellt und ist nicht im Paket enthalten.  

Bitte stellt sicher,dass eine empfangsberechtigte Person im Auslieferungszeitraum anwesend ist. Als Lieferadresse kannst du auch die Adresse deiner Nachbarn oder deines
Arbeitsplatzes angeben. 

Wenn man vorab schon weiß, dass man zur Lieferzeit nicht Zuhause ist, kann man einfach eine Nachricht an den Fahrer hinterlassen. Trifft der Fahrer niemanden an, bringt er
das Paket zum nächsten DHL Shop, wo es abgeholt werden kann. Befindet sich kein
DHL Shop in der Nähe, erfolgt die Zustellung am Folgetag. Auch hierüber wirst du
vom Fahrer per Nachricht informiert. Auf der hinterlassenen Nachricht kannst du
die Ablage des Paketes für den Folgetag genehmigen. 

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass für den Paketempfänger beim Versand von frischen und verderblichen Lebensmitteln eine Mitwirkungspflicht besteht. Konkret
bedeutet dies, dass wir eine Haftung ablehnen, wenn deine angekündigte
Lieferung nicht zugestellt werden kann, weil du das Paket nicht annehmen oder
zur Paketübergabe nicht anzutreffen bist.

Natürlich kann die Ware auch bei uns in Obermarchtal abgeholt werden. Hierfür benutzt Ihr den Button „Selbstabholung“ beim Bestellvorgang die gewünschte Abholzeit und Datum an (Bestellfrist mindestens 1Tag vorher)  

Auf allen Produkten ist das MHD (Mindesthaltbarkeitsdatum) angegeben.  

Die empfohlene Lagertemperatur ist auf dem jeweiligen Produktetikett vermerkt. Bitte beachtet, dass die Kühlkette nicht unterbrochen werden darf um eine optimale Qualität zu erhalten.  

Sofern ein Paket oder Produkt beschädigt bei Euch ankommt sendet uns bitte ein Foto per E-Mail. Wir nehmen dann Kontakt mit euch auf und besprechen das weitere Vorgehen.  

Ihr könnt nach Belieben in unserer digitalen Theke stöbern und eure Wunschartikel auswählen und bestellen. Die Bestellungen erfolgen je nach Artikel in Gramm, Stück oder Paar. 

Bei bestimmten Artikeln besteht die Möglichkeit der Auswahl von „geschnitten“ oder „am Stück“. 

Die Ware wird für euch vorbereitet und verwogen. Somit wird der exakte Preis ermittelt. 

Die Vorbestellzeit beträgt werktags 6 Stunden und bei Bestellungen an Sonn- und Feiertagen kann die Ware am Folgetag ab 10.00 Uhr abgeholt werden. 

Ihr könnt entweder bar oder mit Karte oder auch kontaktlos bezahlen. Eine Bezahlung per Rechnung ist leider nicht möglich.  

Warum muss ich einen Abholtermin angeben?

Diese Information benötigen wir um deine Bestellung zeitgerecht fertigzustellen und dir Wartezeiten und Verzögerungen zu ersparen. 

Wann kann ich die Waren abholen?

Unser Ladengeschäft ist zu folgenden Zeiten geöffnet: 

Montag bis Freitag von 7.30-12.30 und 14.30 bis 18.00 Uhr 

Mittwochnachmittag geschlossen 

Samstag von 7.00-12.30 Uhr 

Kann ich die Ware auch vakuumverpackt bekommen? 

Bei Artikeln, die diese Verpackungsart erlauben, könnt ihr
diese Option dazubuchen.